11月30日，我市人力资源和社会保障基本公共服务综合标准化以98.5分的高分通过验收，这是我省承担国家级标准化试点验收历年最高分。

　　评估验收组由国家标准化委员会组织，成员主要来自国家人社部、新疆维吾尔自治区质量技术监督局和厦门市质量技术监督局等单位标准化领域的专家。

　　国家标准化委员会服务业部副主任孙维、国家人社部规划财务司调研员陈悦；省质量技术监督局副处长马晓鸥、省人社厅规划财务处副处长杜海涛；市质量技术监督局党委书记、局长丁正罡，副巡视员徐勇；市人社局副局长王福君等领导陪同验收。

　　济南市是2014年国标委、人社部确定的全国唯一的人力资源和社会保障基本公共服务综合标准化试点。济南市人社局推行行政服务标准化,主要通过加强对服务过程的有效控制，保证和提高人社服务质量，提升人社工作整体水平和群众对人社部门的满意度，这也是政府部门在改进基本公共服务模式方面的积极探索。

　　济南人社基本公共服务综合标准体系主要有两大特点：

　　一是实现了业务全覆盖。标准体系涵盖了人社部门担负的公共就业、社会保险、人才队伍、人事管理、劳动关系协调、信息化等方面的全部业务内容。

　　二是实现了四级联动。标准体系涵盖市、县区、乡镇(街道)、行政村(社区)四级人社服务平台。这种横到边、终到底的综合标准体系在全国人社系统尚无先例，填补了人社基本公共服务领域的一项空白。济南人社国家级标准化试点的建设完成，为全国人社系统树立了标准化服务的新标杆，形成以“标准化”为引领的人社服务新模式，推动人社基本公共服务质量效益全面提升。

　　评估验收组听取了市委组织部副部长、市人社局局长王壮关于全市人社基本公共服务综合标准化试点建设情况的汇报，观看了“让标准点亮温暖人社”视频纪录片，实地考察了市社会保险事业局服务大厅和市中区舜玉路街道人社服务中心标准化建设情况，查阅了标准体系汇编和试点验收相关资料，进行了质询并与部分人员交流，形成了试点验收报告。

　　通过严格的检查验收，专家组一致认为：济南市人力资源和社会保障局通过开展标准化试点建设，建立完善了人社基本公共服务标准体系，探索形成以人民为中心、以标准化为核心的人社服务新模式，为提升社会治理体系现代化水平、推动人社基本公共服务均等化和提升人社服务质量效益作出积极努力，为全国人社系统树立了标准服务典范，试点经验值得在全国范围推广。

                                                                                         来源：济南市人力资源和社会保障局